La SLmartRomania, ne asigurăm că produsele tale ajung rapid și în siguranță. Partenerii nostri de încredere pentru toate livrările pe teritoriul României sunt curierii rapizi, Cargus, Fan courier, Sameday, DPD, Dragon Star.
1. Timpul de Livrare (Estimări)
Procesăm comenzile cu promptitudine pentru ca tu să te bucuri de produse în cel mai scurt timp:
Comenzi plasate Luni – Joi (până în ora 14:00): Livrare în aproximativ 24 de ore.
Comenzi plasate Luni – Joi (după ora 14:00): Livrare în maximum 48 de ore.
Comenzi plasate de Joi (după ora 14:00) până Vineri (ora 14:00): Livrarea se va efectua în cursul zilei de Luni.
Comenzi plasate de Vineri (după ora 14:00) până Duminică: Livrarea se va efectua în cursul zilei de Marți.
Notă: Pentru zonele îndepărtate sau greu accesibile, timpul de livrare poate fi de până la 48 de ore de la expediere.
2. Costuri de Livrare
Transparența costurilor este importantă pentru noi. Indiferent de volumul comenzii tale (dacă nu depășești pragul de gratuitate), taxa este fixă:
Taxă Standard de Livrare: 15 LEI.
LIVRARE GRATUITĂ: Pentru toate comenzile cu o valoare mai mare de 500 lei.
3. Gestionarea Coletelor Grele (Limita de 30 kg)
Pentru a asigura integritatea produselor și respectarea normelor de transport, am stabilit următoarea regulă:
Greutatea maximă per colet: 30 kg.
Comenzi voluminoase: Dacă produsele tale depășesc 30 kg, le vom ambala în două sau mai multe colete.
Fără costuri ascunse: Chiar dacă trimitem comanda în mai multe pachete, tu vei plăti tot o singură taxă de 15 lei (sau zero, dacă depășești 500 lei).
4. Condiții Importante la Recepție
Integritatea produselor: Toate produsele sunt livrate în ambalajul original, sigilat, al producătorului.
Obligația clientului: În cazul unei tentative de livrare eșuate, aveți responsabilitatea de a contacta curierul folosind datele din notificare pentru a reprograma recepția coletului.
Verificarea coletului: Vă recomandăm să verificați starea exterioară a pachetului la primire. Dacă observați urme grave de deteriorare, vă rugăm să menționați acest lucru în procesul-verbal al curierului.
5. Limitarea Răspunderii
Deși depunem toate eforturile pentru respectarea termenelor, nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri provocate de factori externi:
Condiții meteo extreme;
Perioade de vârf (ex: Black Friday, Sărbători);
Cazuri de forță majoră sau indisponibilități imprevizibile în stocurile producătorilor.
Ai întrebări? Echipa noastră de suport este aici pentru tine la e-mail: [email protected] sau la telefon: +40773801413.
